Mai multă transparență cerută din partea Google

Mai multă transparență cerută din partea Google

Într-un demers neașteptat, Comisia Europeană și autoritățile naționale de protecție a consumatorilor au lansat un apel comun către Google prin interemdiul unei scrisori. Autoritățile din UE cer companiei americane să fie mai transparentă și să respecte legislația din Uniunea Europeană. Acestea se așteaptă ca Google să ia măsurile necesare și să notifice autoritățile de protecție a consumatorilor privind modificările aduse practicilor sale. Scrisoare are și un termen de două luni pentru a fi dusă la îndeplinire. Dacă angajamentele nu sunt suficiente, gigantul din domeniul tehnologiei informației riscă sancțiuni.

Măsurile de protecție a consumatorilor ridicate prin această scrisoare includ:

• cunoașterea de către consumatori a modului în care motorul de căutare online al Google stabilește ordinea în care afișează rezultatelor căutării lor și dacă plățile pot influența această ordine;
• revizuirea condițiile standard ale Google Store, deoarece există constatări relevante că, în unele cazuri, există un dezechilibru semnificativ între drepturile comerciantului și cele ale consumatorului, în detrimentul acestuia din urmă;
• eliminarea sau blocarea mai rapidă a accesului la conținuturilor raportate de autoritățile de protecție a consumatorilor că încalcă normele de protecție a consumatorilor;
• prețurile zborurilor și ale hotelurilor prezentate pe Google ar trebui să fie prețurile finale și să includă comisioane sau taxe care să poată fi calculate în mod rezonabil în avans.

Autoritățile europene de protecție a consumatorilor din UE au avut câteva succese notabile în ultimii ani prin cooperarea la nivelul Uniunii Europene. AirBnB și-a îmbunătățit și clarificat modul în care prezintă cazările oferite consumatorilor, oferind informații complete. Facebook, Twitter și Google+ și-au actualizat termenii privind condițiile de furnizare a serviciilor. Booking și-a luat un angajament de a face schimbări în privința modului în care prezintă ofertele, discounturilor și prețurile către consumatori. Apple iTunes și Google Play au îmbunătățit informația privind existența și prețurile unor itemi care pot fi cumpărați prin intermediul jocurilor.