Vinerea trecută am fost sunat de la FanCourier pentru că am un pachet. Corect, așteptam un pachet de câteva zile și se întâmplase ca acela să fie. Fiind indisponibil pentru a-l ridica, am precizat la telefon că mă voi ocupa de asta luni, adică acum trei zile. Bun. Au trecut zilele și luni, de dimineață, am sunat să văd ce mai e cu pachetul meu.
Am sunat, mi s-a răspuns. Inițial doream să știu pe ce a adresă a sosit respectivul pachet. Răspunsul a fost unul dezamăgitor, unul în care eram luat, practic, la mișto. Bun, înțeleg că este nevoie de acel cod de urmărire, dar se putea spune asta și pe un ton mai acceptabil. Să înțeleg că e imposibil să faci o sortare să vezi dacă adresa pe care am dat-o se potrivește cu numele meu, cu numărul de telefon și cu data sosirii pachetului?
Asta nu cred, la fel cum numele expeditorului și acel cod (pe care nu l-am știut niciodată până acum) nu sunt esențiale. Brusc totul s-a schimbat. Spre final, am întrebat care este costul de transport până la o anumită adresă, răspunsul fiind ceva de genul „vă sunăm noi dacă aveți un pachet.” Am așteptat, am așteptat, însă nu am primit niciun telefon nici până acum.
Îmi rămâne să contactez respectivul magazin online să văd ce s-a întâmplat cu pachetul, căci respectiva firmă de curierat nu face altceva decât să spună un mare „nu” apelării la serviciile oferite ulterior.
Serios, unde am greșit?
Probabil e vina mea că nu am putut să ies din casă și să merg la sediul acestora (aflat la vreo doi kilometri) și să primesc același răspuns ca cel primit după apelare, doar pentru a ridica un pachet sosit?